针对现场巡检效率低、纸质工单流转慢的问题，小程序/APP扫码巡检、异常上报、工单流转闭环管理。
扫码巡检技术架构
巡检方案基于微信小程序开发，采用云开发+自建服务器混合架构。前端使用微信小程序原生框架开发，WXML/WXSS渲染界面，JavaScript处理业务逻辑。设备一物一码通过耐高温/防油污的金属铝标牌二维码固定在设备上，扫码后通过微信扫一扫接口获取设备ID，从服务器拉取该设备的巡检项目清单。
巡检项目模板引擎支持多种巡检项类型：数值项（输入温度读数，自动比对上下限）、状态项（正常/异常单选）、拍照项（拍照上传，水印标注设备号和时间）、签字项（手写签名确认）和备注项（文本输入）。巡检项目按设备型号预置模板，支持增删改灵活配置。GPS定位功能记录巡检人员位置，超出设备50米范围不允许提交，防止代检。
工单流转引擎
工单引擎基于状态机模式驱动，工单状态包括：待派发→已派发→已接单→处理中→待验收→已关闭。异常上报时自动创建工单，工单标题、描述、照片附件通过FormData上传至服务器。工单派发支持手动指派和自动派发两种模式：手动派发由班组长在小程序选择维修人员；自动派发基于维修人员技能标签、当前工单负载和距离设备距离综合评分自动分配。
工单超时自动升级：待接单超时30分钟→通知班组长；处理中超时4小时→通知车间主任；验收超时1天→关闭并标记异常。工单消息通知采用微信订阅消息推送，每次状态变更触发模板消息下发至相关人员。
离线作业与数据同步
工业现场网络环境不稳定，方案设计了完整的离线作业能力。巡检数据在离线状态下写入小程序本地Storage缓存，巡检完成后不依赖网络即可提交。网络恢复后后台Sync Service自动检测本地缓存，按时间戳顺序批量上传至服务器。上传采用增量同步策略，已上传数据标记删除，避免重复提交。
冲突处理策略：当离线期间服务器端该设备工单状态已被他人更新时，采用"后端优先"策略——离线提交数据转入待审核队列，由班组长审核确认后合入。数据同步完成后推送通知确认，同步日志全程记录便于追溯。